Операторы связи пригрозили блокировкой немаркированных звонков крупных банков
Крупные банки — Альфа‑банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс Кредит», Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк — могут столкнуться с ограничениями на исходящие звонки, если не подпишут договоры на маркировку вызовов.
Операторы заявили, что перестанут пропускать немаркированные звонки до подписания договоров. Министр цифрового развития обратился к руководству Центрального банка с просьбой повлиять на кредитные организации, чтобы избежать негативных последствий.
По заявлениям операторов, более 90% банков уже заключили договоры на маркировку или выполняют требования; крупнейшие банки либо не подписали договоров, либо не исполняют условия.
За один месяц на сеть одного оператора пришлось примерно 86,4 млн звонков; лидеры — Альфа‑банк около 43 млн, Совкомбанк 22,7 млн, ВТБ — 9 млн, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать название инициатора звонка и категорию услуги (например, «банковские услуги») во время вызовов. Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против мошенничества; также предусматривается заключение договоров между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: по данным крупных операторов, средняя стоимость около 30 копеек за попытку вызова, оплата взимается независимо от того, ответил ли абонент.
Банки спорят по трактовке требований. По оценкам экспертов, обязанность по передаче маркировки может лежать на операторе, а требование заключать платный договор — спорное. Оценки расходов банков колеблются в масштабе миллиардов рублей в год.
Также блокировка может затронуть предупреждающие и сервисные сообщения; представители отрасли предупреждают, что такие звонки могут не доходить до клиентов.
Ранее отмечались проблемы после введения части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать не только рекламные звонки, но и полезные массовые уведомления, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Обязательная маркировка звонков вступила в силу в сентября 2025 года.
Что это значит на практике
Если банки не подпишут договоры, немаркированные звонки могут быть заблокированы, что повлияет на уведомления клиентов и другие сервисы.
