Чат‑бот для соцподдержки появится на портале
Правительство утвердило постановление, подготовленное Минтрудом, которое предполагает запуск на портале «Госуслуги» чат‑бота для информирования о мерах социальной поддержки.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу „единого окна“, но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — отметил заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По его словам, инструмент будет особенно полезен, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки — например выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
В настоящий момент сведения о доступных мерах, порядке их оформления и статусе заявлений можно получить через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде; чат‑бот должен дополнить и упростить эти каналы.
